Realizaremos uma visita técnica ao local de instalação. Nesta etapa, nossa equipe fará uma avaliação detalhada para garantir que a proposta atenda às suas necessidades técnicas e estéticas.
Após a avaliação inicial, poderemos agendar uma reunião (presencial ou remota) para discutir as soluções viáveis e apresentar o projeto.
Ao solicitar nossos serviços, o cliente concorda com os seguintes termos de proteção à criação:
Para garantir a máxima precisão no alinhamento e execução do seu projeto, o cliente autoriza previamente a gravação (em áudio e/ou vídeo) das reuniões e conversas realizadas presencialmente no escritório da Acm9. Estas gravações têm a finalidade exclusiva de documentar e compreender a fundo as intenções e detalhes técnicos solicitados. Fica estabelecido que tanto as conversas gravadas quanto as trocas de mensagens institucionais via WhatsApp possuem validade jurídica, integram este contrato e formalizam as solicitações e aprovações do cliente sobre o que deve ser executado.
O desenvolvimento da arte gráfica e o início da produção estão condicionados ao pagamento de um sinal de 50% do valor total do contrato. Este valor cobre custos iniciais de material, engenharia de projeto e horas de design.
Coletamos suas referências e necessidades para criar a arte gráfica. O cliente participa ativamente fornecendo informações e imagens.
Enviaremos o layout para sua conferência. Atenção: É responsabilidade do cliente conferir todos os dados (telefones, textos, grafia) antes de aprovar. Após a aprovação final, não nos responsabilizamos por erros de digitação não detectados nesta etapa.
A segunda parcela (50% restantes) deve ser quitada no ato da instalação ou da entrega/retirada do material.
Comprovante de Pagamento: É indispensável o envio do comprovante para a baixa financeira e liberação do serviço.
Caso o orçamento aprovado inclua descontos promocionais atrelados à forma de pagamento (como descontos para pagamentos à vista em Dinheiro ou Pix), a manutenção desse benefício está estritamente condicionada à quitação do saldo devedor de forma imediata no ato da entrega ou conclusão da instalação, logo após o cliente constatar que o serviço está conforme o aprovado. O não pagamento imediato do saldo remanescente resultará na perda automática do desconto, devendo o cliente quitar o valor integral (sem desconto) do contrato.
O parcelamento do valor contratado é uma facilidade concedida ao cliente mediante acordo prévio. O atraso no pagamento de qualquer parcela implicará o vencimento antecipado de todas as parcelas vincendas, tornando imediatamente exigível o saldo total remanescente do contrato, acrescido de multa de 2% (dois por cento) e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, calculados sobre o valor em atraso, a partir da data de vencimento. A regularização do débito deverá ocorrer no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, sob pena de adoção das medidas cabíveis para recuperação do crédito.
Mediante acordo prévio, o valor contratado poderá ser parcelado e cobrado por meio de link de pagamento digital com QR Code Pix, gerado individualmente para cada parcela, com vencimentos fixos conforme calendário acordado na formalização do pedido.
O cliente receberá acesso a uma página de pagamento segura contendo todas as parcelas do contrato, seus respectivos vencimentos e o QR Code Pix para quitação de cada uma. O pagamento de cada parcela é confirmado automaticamente, mediante verificação eletrônica junto à instituição financeira.
Parcelas quitadas até a data de vencimento poderão ter direito a desconto sobre o valor nominal, conforme percentual definido no pedido. O desconto é calculado e exibido automaticamente na tela de pagamento e somente se aplica quando o pagamento é efetuado dentro do prazo.
O não pagamento de qualquer parcela até a data de vencimento implicará, de pleno direito e independentemente de notificação, a incidência de:
O valor total atualizado é exibido automaticamente na tela de pagamento no momento em que o cliente acessa o link, refletindo os encargos vigentes na data do acesso.
Conforme estabelecido na cláusula 2.6, o atraso de qualquer parcela autoriza a Acm9 a considerar antecipadamente vencidas todas as demais parcelas ainda não pagas, tornando exigível o saldo total remanescente do contrato acrescido dos encargos previstos.
Cada QR Code Pix gerado tem validade de 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento de sua geração. Após o vencimento do código, um novo QR Code poderá ser gerado pelo próprio cliente no mesmo link de pagamento, sem necessidade de contato com a Acm9.
Conforme detalhado na cláusula 5.5, o atraso de qualquer parcela suspende automaticamente o benefício do Atendimento Expresso de garantia e suporte, passando o serviço a seguir os prazos de atendimento padrão da empresa.
Permissão para uso em materiais de marketing (cartões, panfletos, camisetas). Não inclui uso em fachadas e placas.
Permissão para uso em todos os materiais do Plano 1, mais a liberação para uso em fachadas, totens e placas de publicidade (mesmo que executados por outras empresas).
O plano contratado tem vigência vitalícia. O arquivo final será entregue em formato digital e, a partir da entrega, o armazenamento e backup são de inteira responsabilidade do cliente.
Por se tratar de projetos exclusivamente sob medida, os insumos e horas trabalhadas não podem ser reaproveitados. Em caso de cancelamento por parte do cliente após o pagamento do sinal, a devolução será calculada deduzindo-se os custos irreversíveis já executados, divididos da seguinte forma:
Em caso de saldo remanescente não empenhado nas fases de produção, este será devolvido após apuração interna dos custos já incorridos. Se os custos incorridos superarem o valor pago, o cliente deverá quitar o saldo referente ao prejuízo comprovado.
O cancelamento deve ser formalizado obrigatoriamente por escrito.
A Acm9 Fachadas & Cia oferece Garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos exclusivos de fabricação e instalação (ex: descolamento, falhas elétricas por montagem).
A garantia perde a validade em casos de:
Caso haja qualquer alteração, modificação, manutenção ou intervenção nos produtos ou serviços entregues (como totens, placas, fachadas e afins) realizada pelo próprio cliente ou por terceiros não autorizados, a Acm9 isenta-se automaticamente de prover qualquer garantia. Adicionalmente, nestes casos, a contratada fica integralmente isenta de qualquer responsabilidade sobre a integridade da estrutura.
Para solicitar garantia, envie fotos e vídeos para nosso WhatsApp. Para clientes rigorosamente em dia, oferecemos o benefício do Atendimento Expresso, com prazo de avaliação técnica de até 48 horas úteis.
A Acm9 garante a Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. No entanto, em caso de inadimplência (atraso de qualquer parcela), o benefício do Atendimento Expresso é automaticamente suspenso. Nestes casos, o atendimento em garantia passará a ser realizado dentro dos prazos comerciais padrão da empresa.
Nota: Visitas técnicas solicitadas durante o período de inadimplência em que não for constatado defeito de fabricação (ex: problema na rede elétrica do cliente) gerarão a cobrança imediata de Taxa de Deslocamento e Visita Improdutiva.
Atendemos exclusivamente clientes finais. Se você é um intermediário, informe no início. A omissão desta informação pode gerar revisão de valores e prazos devido à complexidade de gestão.
Trabalhamos com cerca de 45 fornecedores. Os prazos estão sujeitos à disponibilidade contínua de insumos da cadeia de fornecimento. Comprometemo-nos a manter a transparência em tempo real.
Se o material estiver pronto e o cliente adiar a instalação ou retirada:
Brindes promocionais (se aplicáveis) são uma cortesia. Sua entrega depende de disponibilidade de estoque e logística, podendo ocorrer em data distinta do serviço principal.
Aceitamos Pix, Dinheiro (5% de desconto), TED, Cartões e Boleto. Parcelamento em até 12x (consulte taxas). A forma de pagamento deve ser definida no pedido.
A Acm9 Fachadas & Cia reserva-se o direito de atualizar estes termos. Valem as regras vigentes na data do pagamento do sinal.
Para garantir a melhor viabilidade e agilidade no projeto, a Acm9 atua em conjunto com parceiros industriais especializados. Em determinados projetos, poderá ocorrer o faturamento direto de parte dos materiais ou serviços. Nestes casos específicos (que serão previamente informados ao cliente), a Nota Fiscal correspondente será emitida pelo CNPJ do fornecedor parceiro, devendo o pagamento dessa cota-parte ser realizado diretamente na conta da empresa emissora. A Acm9, contudo, mantém a responsabilidade pela gestão geral do projeto e pela garantia do serviço final.
O atendimento inicial via WhatsApp pode ser realizado por um assistente virtual (inteligência artificial) da Acm9, responsável por triagem, esclarecimento de dúvidas frequentes e encaminhamento de solicitações.
As partes comprometem-se a buscar a resolução amigável de qualquer divergência antes de recorrer à via judicial. Não sendo possível o acordo, fica eleito o foro da Comarca de Caçapava - SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Acm9 Fachadas & Cia
CNPJ 16.715.585/0001-66
WhatsApp: (12) 98200-9000
Avenida Vera Cruz, 197, Caçapava, SP
18:27 | Domingo, 25 de outubro de 2026